Los fanáticos de Taylor Swift ahora están demandando a Ticketmaster por la debacle de boletos de preventa del 15 de noviembre para su Eras Tour.
Según los informes, un par de docenas de fanáticos de la superestrella, de 32 años, están demandando a la compañía por “fraude, fijación de precios y violaciones antimonopolio”, así como por “engaño intencional”, ya que afirman que el gigante de las entradas permitió a los revendedores comprar entradas según TMZ.
La demanda afirma que debido a que la compañía tiene el control del mercado primario de venta de boletos, así como del mercado secundario, estaban “ansiosos por permitir” revendedores en el evento de preventa, ya que obtendrían “tarifas adicionales” por cada boleto revendido.
¡Demanda judicial! Los fanáticos de Taylor Swift ahora están demandando a Ticketmaster por la debacle de boletos de preventa del 15 de noviembre para su Eras Tour; Swift en la foto de septiembre de 2022
Los fanáticos que participaron en la demanda agregaron que incluso si Ticketmaster no creó intencionalmente un entorno que fuera revendedor y amigable con los bots, todavía no estaban preparados adecuadamente para la cantidad de fanáticos potenciales que intentarían obtener boletos.
Los participantes de la demanda están demandando al condado de Los Ángeles, el hogar de la empresa matriz de Ticketmaster, Live Nation, por “ganancias ilícitas” que la empresa obtuvo durante la preventa.
También están pidiendo al tribunal que amoneste a la empresa con una multa civil de $2500 por infracción.
Engaño: un par de docenas de fanáticos de la superestrella, de 32 años, están demandando a la compañía por “fraude, fijación de precios y violaciones antimonopolio”, así como por “engaño intencional”, ya que afirman que el gigante de la venta de entradas permitió a los revendedores comprar entradas según TMZ
Se produce después de que Ticketmaster finalmente se disculpó con Swift y sus fanáticos después de una venta anticipada catastrófica en noviembre para su gira Eras, citando ataques de bots y una demanda masiva de dejar a los fanáticos en una línea virtual durante horas y otros sin poder comprar boletos.
El titán de la venta de boletos canceló la venta general de boletos el jueves y emitió una declaración ahora eliminada que no incluía una disculpa, lo que provocó una respuesta furiosa de la propia Swift.
Ella dijo que estaba ‘segura’ de que la compañía podría manejar la gran demanda de boletos y ‘realmente me molesta que muchos de ellos sientan que pasaron por varios ataques de osos para conseguirlos’.
Fanáticos molestos: los participantes de la demanda están demandando al condado de Los Ángeles por “ganancias mal habidas” que la compañía obtuvo durante la preventa. También piden a la corte amonestar a la empresa con una multa civil de $2500 por infracción
Esto obligó a Ticketmaster a disculparse el viernes, pero solo dedicaron unas pocas palabras a disculparse antes de elogiar la ‘venta récord’ de entradas.
El Departamento de Justicia también aumentó la presión sobre la empresa e inició una investigación antimonopolio contra el propietario de Ticketmaster, Live Nation Entertainment.
“Primero, queremos disculparnos con Taylor y todos sus fanáticos, especialmente aquellos que tuvieron una experiencia terrible al tratar de comprar boletos”, dijo el comunicado de Ticketmaster publicado el viernes por la noche.
Ticketmaster dio muchas de las mismas razones para el fracaso que dieron en la declaración anterior.
Ticketmaster finalmente emitió una disculpa a Swift y sus fanáticos el viernes después de recibir una gran reacción por la desastrosa semana en la que los fanáticos no pudieron comprar boletos para su gira.
Swift dijo: “Les preguntamos, varias veces, si podían manejar este tipo de demanda y nos aseguraron que podían”.
Declaración de Taylor: “Realmente me molesta que muchos de ellos sientan que pasaron por varios ataques de osos para conseguirlos”, escribió Swift en su declaración.
“Esta vez, la asombrosa cantidad de ataques de bots, así como de fanáticos que no tenían códigos, generaron un tráfico sin precedentes en nuestro sitio, lo que resultó en 3.500 millones de solicitudes totales del sistema, 4 veces nuestro pico anterior”, dijeron.
Nunca antes un Fan verificado a la venta despertó tanta atención, o un volumen no invitado. Esto interrumpió la previsibilidad y confiabilidad que es el sello distintivo de nuestra plataforma Verified Fan.
“En general, estimamos que alrededor del 15 por ciento de las interacciones en el sitio experimentan problemas, y eso es un 15 por ciento demasiado”.
“Más de 3,5 millones de personas se preinscribieron para TaylorSwiftTix Preventa impulsada por Verified Fan, que es el registro más grande en la historia”, decía el comunicado, refiriéndose a los fanáticos que se habían preinscrito para recibir un código para usar en la compra de boletos de preventa.
Cancelado: el titán de la venta de boletos canceló la venta general de boletos el jueves y emitió una declaración ahora eliminada
“Más de 3,5 millones de personas se registraron previamente para la preventa de TaylorSwiftTix impulsada por Verified Fan, que es el registro más grande en la historia”, dijo Ticketmaster.
Incluso antes de que comenzara la preventa, muchos estaban furiosos por el hecho de que no recibieron un código. Pero mantuvieron la esperanza de tener la oportunidad de comprar boletos durante la venta regular.
Pero cuando los que recibieron códigos iniciaron sesión para tratar de obtener boletos el martes, se produjo el caos. Muchos estuvieron atrapados esperando en una ‘cola’ en el sitio web durante horas, solo para que los boletos se agotaran por completo cuando se les permitió ingresar.
Además, otros que ingresaron a dicho Ticketmaster se congelaron cuando intentaron comprar sus boletos, lo que provocó que perdieran los asientos.
En el comunicado, Ticketmaster continuó promocionando la desastrosa semana como un éxito y dijo: “A pesar de las interrupciones, se estableció un nuevo récord de ventas”.
“Se han vendido 2,4 millones de boletos para la gira en general a través de ventas para Verified Fans y titulares de tarjetas Capital One, tanto en Ticketmaster como en SeatGeek”, dijeron.
Swift tenía una opinión diferente: “Es realmente sorprendente que 2,4 millones de personas hayan obtenido entradas, pero realmente me molesta que muchos de ellos sientan que han pasado por varios ataques de osos para conseguirlas”.
En el comunicado, Ticketmaster continuó promocionando la desastrosa semana como un éxito y dijo: “A pesar de las interrupciones, se estableció un nuevo récord de ventas”.
“Es realmente difícil para mí confiar en una entidad externa con estas relaciones y lealtades, y es insoportable para mí ver cómo ocurren los errores sin ningún recurso”.
‘No voy a poner excusas a nadie porque’, dijo.
La situación ahora está siendo monitoreada por el Departamento de Justicia, que inició una investigación antimonopolio sobre si Live Nation Entertainment abusó de su dominio sobre la industria de la música en vivo multimillonaria.
La nueva investigación es solo el escrutinio más reciente de Live Nation Entertainment, que es el producto de una fusión aprobada por el Departamento de Justicia en 2010 entre Live Nation y Ticketmaster.
Esa fusión creó una megacorporación que ha dominado la industria de venta de boletos como ninguna otra. En 2019, su último año de actividad antes de la pandemia de Covid-19, Ticketmaster vendió 485 millones de entradas en más de 40 000 espectáculos.
Después de la terrible experiencia con las entradas de Taylor, el fiscal general de Tennessee, Jonathan Skrmetti, también reveló que también estaba iniciando una investigación sobre Ticketmaster.
Insoportable: “Es realmente difícil para mí confiar en una entidad externa con estas relaciones y lealtades, y es insoportable para mí simplemente ver cómo ocurren los errores”, dijo Swift; En la foto 2018
‘No hay acusaciones, en este momento, sobre ninguna mala conducta. Pero como fiscal general, es mi trabajo garantizar que se respeten las leyes de protección al consumidor y las leyes antimonopolio en Tennessee”, dijo, y agregó que estaba preocupado por un posible monopolio.
“Estamos hablando de una empresa con una cuota de mercado extremadamente dominante, he oído que puede representar hasta el 70 por ciento de la sala de conciertos, la venta de entradas.
“Cada vez que se tiene ese tipo de concentración de participación de mercado, existe el riesgo de que la falta de competencia no solo haga subir los precios para los consumidores.
“También reducirá la calidad del producto y, potencialmente, esta es una situación en la que se reduce la calidad del producto”.
Jonathan Skrmetti, fiscal general de Tennessee, dijo el miércoles que estaba iniciando una investigación sobre Ticketmaster para garantizar que se protegieran los derechos de los consumidores.
